Безопасность в играх: покровители, игроки и читы

Рейтинг: 4.6 из 5
Автор
Вадим Соколов
Рейтинг автора
4.6

Наблюдение за казино кардинально изменилось с тех пор, как в 1931 году в Неваде были введены легальные игры, как способ развлечь рабочих, участвующих в проекте плотины Гувера. Он прошел путь от одинокого пит-босса, который наблюдал за играми собственными глазами, до подиумов с агентами, наблюдающими за играми в бинокль и односторонние зеркала, до периода катушечной видеокассеты, аналоговой технологии VHS и теперь - феномен цифрового видео.

Зайдите в любое казино в Соединенных Штатах и ​​посмотрите вверх - вы быстро заметите десятки, если не сотни, камер, выходящих на игровой зал.

И не все камеры крепятся над головой. Их умело размещают за столами, указывают на игровые автоматы и смотрят из банкоматов, чтобы отслеживать различные действия, происходящие в игровом отеле. За эти многочисленные устройства отвечает отдел наблюдения, которому поручено следить за любой подозрительной деятельностью, от мошенничества и игры с преимуществом до воровства сотрудников.

«Практически каждый наш случай связан с слежкой», - говорит Джеймс Тейлор, заместитель начальника отдела контроля за игорным бизнесом Невады, органа, отвечающего за регулирование операций по слежке за объектами казино в штате. «Вот почему у нас хорошие показатели успеха в офисе окружного прокурора - потому что трудно сказать:« Я этого не делал », когда у нас есть видео, показывающее, что вы действительно это сделали».

Но поймать вора не так просто, как запечатлеть его на видео. Окружающая среда казино строго регулируется государством, а зачастую и племенными руководящими органами, и должна придерживаться внутреннего контроля и множества политик и процедур, чтобы соответствовать требованиям.

Органы наблюдения за казино более чем когда-либо работают с другими департаментами, правоохранительными органами и даже с собственностью конкурентов, чтобы гарантировать, что они поддерживают среду безопасности для своих клиентов. Отделы надзора также все активнее участвуют в управлении рисками, расследуя несчастные случаи со стороны сотрудников или постоянных посетителей. Проводя расследование после инцидента с использованием технологии видеонаблюдения, казино часто могут собирать ценные цифровые видеодоказательства, связанные с инцидентами и авариями, которые могут оказаться неоценимыми для управления претензиями и потенциальных судебных разбирательств.

В этой статье члены ASIS International Gaming and Wagering Protection Council и Тейлор обсуждают, как слежка помогает казино соблюдать правила, пресекать гнусную деятельность покровителей и сотрудников и защищать активы.

Покровители

Игровые площадки - это игровые площадки для их посетителей, но не каждый, кто входит в казино, имеет намерение выиграть честно.

В то время как аналитики систем видеонаблюдения внимательно следят за входящим видео, чтобы узнать, чем занимаются гости, операторы физически не могут круглосуточно управлять множеством камер. «Именно здесь в игру вступает аналитика», - говорит Дональд Чилдерс, вице-президент по надзору и предотвращению потерь в Cherokee Nation Entertainment в Катусе, штат Оклахома, и член Совета по защите азартных игр и ставок ASIS.

«В то время как мы отслеживаем столько, сколько можем в режиме реального времени, мы также стараемся быть максимально хирургическими с нашими ресурсами», - говорит Чайлдерс, отмечая, что аналитика может помочь слежению за определенным временем, датами и местоположениями повторяющихся проблем. . «Это позволяет нам действительно сосредоточить наши ресурсы на попытках найти ответы на вопросы, которые у нас есть». Он говорит, что аналитика может помочь им определить типичное время дня, в которое гость может попытаться избежать наказания за читерство, или какие игры они с большей вероятностью попытаются использовать.

Как объясняет Тейлор, читеры и игроки с преимуществом - это не одно и то же. «Преимущество игры - это просто использование преимущества игры, будь то игровой автомат или настольная игра», - говорит он. «Есть недостатки, есть слабые дилеры и есть статистические преимущества, которые некоторые игроки могут придумать в своей голове».

Как правоохранительный орган Совет по азартным играм и контролю занимается только мошенничеством, хотя казино, скорее всего, заблокируют игроков, имеющих преимущество, при обнаружении. «На самом деле мошенничество - это мошенничество в казино, и многие наши аресты относятся к этой категории», - говорит Тейлор. «Будь то кто-то, кто добавил деньги к тому, что, по их мнению, является выигрышной рукой, или забрал деньги у проигравшей руки, или он поменял карты, или согнул карты, или пометил карты - любой из различных методов обмана, все это фиксируется на камерах наблюдения. . »

Хотя мошенники являются главной целью слежки, Чайлдерс говорит, что повседневные гнусные действия также вызывают беспокойство. «Мы также сосредоточены на людях, которые гуляют по казино в поисках кого-нибудь, у кого можно вырвать билет, или украсть кошелек, или кого-то, кто бросит ключи от машины, и теперь они собираются вывести свою машину. парковки », - отмечает он.

Наблюдение и аналитика позволяют казино оставаться в соответствии с налоговой службой США (IRS), объединяя видео с деятельностью банкомата. Клиенты могут использовать эти банкоматы, чтобы забрать свой выигрыш, вставив свои билеты. «Одна из самых больших проблем, с которыми казино столкнулись с тех пор, как мы начали их внедрять, заключалась в следующем:« Как мы защитим себя от всех, кто пытается обойти Раздел 31 - сообщая в IRS? »»

Как отмечает Чайлдерс, IRS требует, чтобы гости сообщали о выигрыше в казино как о доходе. «У нас разные пороги, когда казино начнут собирать информацию о посетителях в соответствии с требованиями IRS и FinCEN [Сеть по борьбе с финансовыми преступлениями]», - поясняет он.

Но банкоматы не могут определить, сколько билетов вставляет один человек за раз. «Насколько известно машине, это были пять разных людей», - говорит он.

Отдел предотвращения потерь просматривает ежедневные отчеты, выполняемые на этих машинах, и, если замечает совокупные суммы в сжатые сроки, превышающие 3000 долларов, он уведомляет о наблюдении. Служба видеонаблюдения просматривает видео, чтобы подтвердить, сняли ли деньги один или несколько клиентов. Затем отдел комплаенса оценивает случаи, когда клиент может попытаться уклониться от IRS. «Они отправят отчет о подозрительной деятельности в FinCEN, если мы почувствуем, что у нас есть человек, пытающийся обойти процесс Title 31», - говорит он.

Кража сотрудников

Наблюдение не просто ловит покровителей за мошенничеством, воровством или невыполнением требований IRS - сотрудники часто становятся объектами расследований.

«Около 20 процентов наших арестованных - это сотрудники, - говорит Тейлор. И это несмотря на строгие проверки биографических данных всех сотрудников казино, проводимые как собственностью, так и Комиссией по контролю за азартными играми. В Неваде каждый работник казино должен быть зарегистрирован в штате.

«У нас 90 000 человек, которые являются зарегистрированными игровыми сотрудниками, - говорит он, - и каждые пять лет они должны перерегистрироваться у нас».

Тейлор отмечает, что на количество краж может влиять соблазн работать в такой богатой наличными деньгами среде. «Они знают, что есть сотни камер, но они просто думают:« Мне это сойдет с рук », - говорит он о сотрудниках. «И им это может сойти с рук один или два раза, а затем они станут жадными и вскоре заберут сотни тысяч долларов».

Кража сотрудников варьируется от мошенничества с карточками игроков до краж из отдела продуктов питания и напитков.

Сотрудники, работающие в баре или ресторане в казино, могут, например, подать клиенту дорогой напиток, но позвонить в кассу как более дешевый напиток. «Они продают вам более дорогой коктейль, скажем, напиток за 8 долларов», - говорит Чайлдерс. «Вы платите свои восемь баксов, но они возвращаются и называют это разливным пивом за 3 доллара, а затем забирают разницу».

Также были случаи, когда сотрудники использовали инсайдерские знания в своих интересах. Тейлор вспоминает случай рабочего, который создал несколько мошеннических счетов, чтобы получить тысячи долларов в виде бесплатных игровых денег - денег, которые нельзя обналичить, но можно использовать для получения большего выигрыша.

«Во время обеденного перерыва он зашел в гараж и переоделся в шорты», - говорит Тейлор. «Он был одет в костюм в одну минуту перед камерой, а в следующую минуту он был в шортах, шляпе, очках и футболке. И он идет, играет со всеми этими картами и за один день выигрывает 3900 долларов ».

В собственности Чайлдерса, как только в отделе видеонаблюдения появляется видео, которое, возможно, инкриминирует сотрудника, обвиняемых приостанавливают до завершения расследования. «Мы анализируем все имеющиеся у нас данные и относимся ко всему - будь то раздача продуктов или хищение огромных денег - с одинаковым вниманием», - отмечает он.

В случае кражи продуктов питания и напитков отдел наблюдения работает с продуктами питания и напитками, чтобы проанализировать данные и определить любые нарушения. Программное обеспечение для торговых точек накладывается на систему управления видео, позволяя операторам сопоставлять видео с любыми транзакциями в реестре. Эта интеграция поможет определить, сколько денег зарегистрировал официант или бармен по сравнению с ценой продукта, который они обслужили для гостя.

«Эти сотрудники думают, что им это сойдет с рук, но в конечном итоге кто-то что-то увидит», - отмечает Тейлор. «Оператор наблюдения собирается ввести что-то странное, и его поймают».

Партнерские отношения

Специалисты по надзору за играми подчеркивают, что их работа выполняется не разрозненно, а в партнерстве с другими департаментами, местными и федеральными правоохранительными органами - даже с другими казино.

«Мы стараемся очень тесно сотрудничать с местными правоохранительными органами над выявлением потенциальных угроз или возможных угроз, которые могут негативно повлиять на работу казино», - говорит Тони Борхес, директор по наблюдению в Pechanga Resort в Темекуле, Калифорния, и член ASIS Gaming and Wagering. Совет по защите.

Например, в Печанге служба наблюдения работает в тесном сотрудничестве с отделом общественной безопасности, чтобы отслеживать людей с ордерами на арест, которые могут проникать на территорию.

«Несмотря на то, что наша основная цель здесь - игры, и мы действительно сосредоточены на игровых преступлениях и противоправных действиях, которые происходят в игровом зале, мы по-прежнему обязаны искать криминальный элемент в целом», - говорит Борхес. «Вот где окупается тесное сотрудничество с отделом общественной безопасности».

Партнерство между наблюдением и правоохранительными органами также проявилось во время стрельбы 1 октября 2017 года, в результате которой погибли 58 человек, когда боевика открыла огонь из курортного отеля и казино Mandalay Bay.

Стрелок, Стивен Пэддок, часто играл в различные заведения Лас-Вегаса. Следователи обратились к Тейлору и его команде из Совета по контролю за азартными играми штата Невада и спросили, могут ли они собрать видеодоказательства, которые были у казино о стрелке.

«Мы ходили в каждое казино и получали любое видео с ним, которое у них было - любое общение, отчет, любые игровые записи, которые у них были - и провели полный анализ его и его девушки», - говорит Тейлор. «Мы собрали это вместе с ФБР».

Полномочия регулирующих органов в Неваде претерпели изменения за последние несколько лет, отмечает Тейлор. В 2015 году, например, государство передало Совету по контролю за азартными играми прямое регулирование индустрии ночных клубов.

«Когда на улице начали появляться ночные клубы, было много проблем с употреблением алкоголя несовершеннолетними, употреблением наркотиков, чрезмерным опьянением… просто много проблем», - говорит Тейлор. «И наши агенты начали проводить тайные операции в ночных клубах», - говорит он, в том числе покупать наркотики у сотрудников.

Теперь, когда ночные клубы полностью находятся в ведении регулирующих органов, обязанности Совета по контролю за азартными играми расширились и теперь включают проверку биографических данных сотрудников ночных клубов и их регистрацию. «Это что-то новое, и это просто показывает меняющуюся обстановку в Лас-Вегасе», - говорит он.

Одной из основных задач регулирующих органов остается урегулирование денежных споров - например, если клиент говорит, что игровой автомат должен был заплатить ему 250 000 долларов, но дал им только 2500 долларов. «Мы зарабатываем от 30 до 40 миллионов долларов в год спорными деньгами в наших казино, так что это большая часть нашей работы», - говорит Тейлор.

В целом отделы наблюдения за казино извлекают выгоду из достижений в области технологий, позволяя повысить производительность и сосредоточиться на этих рисках в средах с мягкими целями. Они больше не изолированы, но сотрудничают с другими департаментами и правоохранительными органами, чтобы остановить преступление до того, как оно произойдет, или провести тщательное расследование постфактум.

Как показано в этой статье, профессионалы игрового наблюдения становятся аналитиками и настоящими следователями. Работая совместно с другими отделами и используя преимущества аналитики, Чайлдерс отмечает, что система видеонаблюдения расширила свои возможности далеко за пределы просмотра видео.

«Люди думают, что наблюдение - это темная комната, в которой люди весь день смотрят в камеры», - отмечает Чайлдерс. «Но это сочетание данных с ресурсами, которые у нас есть».

Тенденции развития технологий игрового видеонаблюдения

Технологические достижения приносят пользу многим аспектам игр, и операторы видеонаблюдения пользуются преимуществами передовых камер, аналитики, платформ ситуационной осведомленности и многого другого для защиты клиентов и сотрудников и соблюдения нормативных требований.

Роберт Прейди, CPP, PSP, является членом Совета по защите международных игр и ставок ASIS. В качестве инженера по продажам в Axis Communications Inc., Prady работает с конечными пользователями в играх, чтобы гарантировать совместную работу их технологий от всех поставщиков для поддержки операций наблюдения. «Функциональная совместимость - одна из самых серьезных проблем, с которыми сталкиваются наши клиенты, потому что существуют сотни производителей технологий», - отмечает Прейди.

Он отмечает, что при взаимодействии с различными поставщиками важно, чтобы технологии, используемые во всей отрасли - от систем управления видео до камер и цифровых видеорегистраторов до датчиков, - работали вместе, создавая гармоничную картину того, что происходит на территории казино.

«Он должен интегрироваться, и часто возникают проблемы между интерфейсами одного производителя и другого», - говорит Прейди. «И, имея возможность заставить это работать, я провожу много времени, помогая клиентам с этим».

Прейди отмечает, что количество информации, поступающей от различных датчиков казино, может быть огромным для клиентов, и он подчеркивает, что технологические требования для казино и любых продуктов, которые они выбирают, должны быть тщательно продуманы, чтобы наилучшим образом обслуживать клиентов.

«Нам нужно сосредоточиться на правильной информации, чтобы предоставить следователям… не на огромном количестве, а только на правильной информации - что действительно важно», - отмечает Прейди. «В казино это будет отслеживание денег, отслеживание активов, отслеживание безопасности клиентов - вот информация, которая должна быть приоритетной».

Одно из технологических достижений, ставшее проблемой для казино, - это изучение видео, особенно если от них требуется передавать большие объемы видео. «На его экспорт уходит в два раза больше времени, чем на его запись», - объясняет Пради. «Допустим, вам нужно экспортировать видео на неделю; у вас уйдет две недели, чтобы экспортировать недельное видео ».

Раньше видео записывалось на кассеты или диски и могло передаваться в полицию. Поскольку данные хранятся на серверах и в облаке, процесс экспорта может быть обременительным для казино.

«Это то, что нужно запланировать - как вы собираетесь обрабатывать экспорт всего вашего видео сразу, если у вас будет серьезный инцидент на территории?» он говорит. «Это хорошее упражнение по планированию».

В целом, по словам Прейди, развитие технологий в отрасли помогло оптимизировать игровую среду с точки зрения безопасности и наблюдения.

«Теперь у нас есть камеры, которые буквально могут быть размером с мой большой палец, и мы можем размещать камеры в мебели», - говорит он. «Камеры могут быть размещены внутри игровых столов и под потолком, с углами обзора, которых мы никогда не могли иметь раньше».

Алан Зайич, CPP, CSP (Certified Surveillance Professional), является независимым консультантом по безопасности и наблюдению, специализирующимся на игровых операциях. Он преподает в Университете Невады в Рино по программе управления играми и в Международном игровом институте Университета Невады в Лас-Вегасе по приложениям безопасности и наблюдения. Он является соавтором книги « Безопасность казино и наблюдение за играми» и является председателем Международного совета по защите игр и ставок ASIS.

Новости спорта

Изначально сайт создавался для пользователей со всех стран мира. Международный домен ориентирован на самых разных пользователей. Страницы сайта переведены на 46 языков, среди которых есть и азербайджанский. Это выгодно выделяет платформу на фоне конкурентов, так как многие из них либо не работают на территории данной страны, либо не имеют местной локализации.

Больше новостей