Как начать работу с электронным маркетингом

Рейтинг: 4.6 из 5
Автор
Вадим Соколов
Рейтинг автора
4.6

Знаете ли вы, что учетных записей электронной почты в 3 раза больше, чем учетных записей Facebook и Twitter вместе взятых? Или что у вас в 6 раз больше шансов получить переход по электронной почте, чем в Twitter?

Как опытный маркетолог, вы, вероятно, видели отчеты, которые показывают, что у электронной почты самый высокий ROI из всех доступных маркетинговых каналов. Спорим, вы хотите начать использовать электронную почту для увеличения продаж и доходов вашего бизнеса. Вы, наверное, спрашиваете:

  • Как именно мне начать?
  • Какие шаги мне нужно предпринять?
  • Как мне составить список?
  • Как мне измерить успех?

Это подробное руководство проведет вас через процесс начала работы с электронным маркетингом и поможет вам добиться успеха в бизнесе.

Памятка по электронному маркетингу

Шаг 1. Определите цели электронного маркетинга

Может возникнуть соблазн просто подписаться на инструмент электронного маркетинга, такой как Campaign Monitor, и начать рассылать свою первую кампанию.

Но перед тем, как забросить голову, стоит подумать о своих целях и о том, чего вы действительно хотите достичь с помощью электронной почты, поскольку это будет определять тип рассылаемых вами кампаний, на кого вы нацеливаетесь, какой контент вы включаете и как вы измерить успех.

Электронная почта должна быть важным компонентом любого плана цифрового маркетинга, поскольку она эффективна в повышении конверсии и повышении лояльности к бренду.

Ключом к постановке правильных целей для вашей инициативы по электронному маркетингу является согласование их с более широкими маркетинговыми целями и ключевыми показателями эффективности вашей компании. Есть ли цель привлечь новых пользователей к вашему продукту? Новые лиды для вашей команды продаж? Больше участников на ваше мероприятие? Больше пожертвований на ваше дело?

Электронный маркетинг - это самый мощный канал для охвата вашей аудитории, и его можно использовать для достижения ряда различных целей, поэтому стоит потратить некоторое время на размышления о том, чего вы хотите достичь с его помощью, прежде чем начинать.

Чтобы помочь вам определить, какими должны быть ваши цели, вот несколько примеров того, как клиенты Campaign Monitor используют электронный маркетинг:

  • BuzzFeed- популярный новостной и развлекательный веб-сайт получает доход от продажи рекламы на своем сайте, поэтому ключевая задача их маркетинговой команды - привлечь больше трафика. Имея это в виду, BuzzFeed регулярно рассылает по электронной почте информационные бюллетени, содержащие ссылки на истории на их веб-сайтах, с целью увеличения количества посещений, которые они получают каждый месяц, и увеличения суммы дохода, который они генерируют.
  • Rip Curl- мировой бренд серфинга получает доход от продажи гидрокостюмов, футболок, шорт и других товаров для серфинга. Цель их маркетинговой группы - увеличить продажи, поэтому они используют электронную почту для продвижения новых продуктов, которые они запускают, чтобы попытаться привлечь людей в свои онлайн-магазины или обычные магазины для покупки этих продуктов.
  • ЮНИСЕФ- Глобальная благотворительная организация предоставляет гуманитарную помощь и помощь матерям и детям в развивающихся странах по всему миру. Успех их команды цифрового маркетинга - это пожертвования, поэтому они используют электронный маркетинг, чтобы связаться со своей донорской базой, рассказать им о проектах помощи, которые осуществляет ЮНИСЕФ, и попросить пожертвования.
  • SXSW, Inc.- Эта экономичная организация организует одни из самых известных мероприятий в мире, включая фестивали фильмов, музыки и интерактивных фильмов SXSW, которые ежегодно проводятся в Остине, штат Техас. Цель их маркетинговой команды - увеличить продажи билетов и количество посетителей на эти мероприятия, поэтому они используют электронный маркетинг, чтобы держать подписчиков в курсе, когда к составу присоединяются новые артисты и спикеры.
  • Soho House- этот престижный клуб, предназначенный только для членов, является постоянным местом встречи знаменитостей и медиа-магнатов со всего мира. Цель их маркетинговой команды - поддерживать вовлеченность своих членов в клуб и регулярное использование помещений, чтобы они использовали электронный маркетинг, чтобы держать своих членов в курсе событий и функций, которые они могут посещать.

Как вы можете видеть из этих примеров, планирование того, чего вы хотите достичь с помощью электронной почты, до того, как вы начнете отправлять, значительно упрощает определение того, что отправлять и кому отправлять, и помогает создавать целенаправленные, высокоэффективные кампании по электронной почте, которые позволят достичь ваши маркетинговые цели.

Шаг 2. Создайте свой список рассылки по электронной почте

Теперь, когда вы определили свои цели и то, чего хотите достичь с помощью электронного маркетинга, пришло время создать свой список адресов электронной почты, чтобы вы могли начать рассылать кампании, преследующие эти цели.

Есть несколько разных способов создать свой список рассылки, но правильный метод для каждой кампании действительно зависит от целей, которые вы ставите на шаге 1.

Импортировать список известных контактов

Если вы планируете использовать электронную почту, чтобы поддерживать связь с существующими клиентами, то ваш список адресов электронной почты может быть построен в основном за счет импорта сведений о ваших существующих клиентах в выбранный вами инструмент электронного маркетинга.

Для клиентов Campaign Monitor вы можете либо вручную загрузить существующий список (например, из файла Excel), либо подключить свою учетную запись Campaign Monitor к инструменту, в котором хранятся данные ваших клиентов (например, вашей CRM, бухгалтерскому учету, инструменту электронной коммерции и сотням других) и автоматически синхронизирует информацию о вашем клиенте с вашей учетной записью Campaign Monitor.

Однако, прежде чем импортировать какие-либо контакты, убедитесь, что у вас есть соответствующее разрешение на рассылку электронных писем этим подписчикам. Если вы не уверены, ознакомьтесь с нашим руководством по разрешениям или обратитесь в нашу службу поддержки, поскольку они будут рады поговорить с вами о разрешениях и загрузке вашего списка.

Создайте новый список с нуля

Если вы планируете использовать электронную почту для общения с аудиторией, адреса электронной почты которой у вас, возможно, еще нет, вам необходимо начать сбор адресов электронной почты и создание списка с нуля.

К счастью для вас, существует формула, состоящая из двух частей, для создания вашего списка рассылки, которой следуют многие из самых успешных маркетологов электронной почты. Формула:

Ценный стимул + простые возможности подписки = большой список адресов электронной почты

Хотя это немного упрощение, это также просто логика. Независимо от того, сколько возможностей подписки вы предлагаете посетителю, маловероятно, что он будет действовать без ценного стимула. И независимо от того, насколько хорош ваш стимул, вам все равно нужно упростить подписку для людей, если вы хотите, чтобы они присоединились к вашему списку.

Настоящий вопрос заключается в том, что является прекрасным стимулом? И как сделать подписку на свой список действительно простой и удобной?

Хотя это более подробно рассматривается в нашем руководстве по созданию списков рассылки, вот несколько стимулов, которые вы можете использовать, чтобы побудить людей присоединиться к вашему списку рассылки:

  • Привлекательный контент- если у вас есть блог или вы создаете контент на своем веб-сайте, то предложение рассылать подписчикам свой лучший контент по электронной почте является для них мощным стимулом присоединиться к вашему списку.
  • Скидки на первый заказ- если вы продаете товары через интернет-магазин, то предложение людям скидки на их первый заказ, если они подписываются на вашу рассылку, является прекрасным стимулом. Это не только побуждает людей подписываться, но и дает им стимул к совершению покупок.
  • Бесплатная или экспресс-доставка обновления.Предложение бесплатной или улучшенной доставки для покупок ваших клиентов - отличный стимул присоединиться к вашему списку. Это предложение не только очень актуально - особенно когда оно предлагается во время оформления заказа - но и возможность быстрее получить желаемый товар в руки является мощным мотиватором для людей подписаться.

Кроме того, другая часть уравнения предлагает многочисленные и простые возможности подписки, поскольку это упрощает пользователям возможность подписки. Хотя тип используемой вами формы подписки будет зависеть от предлагаемого вами стимула, вот несколько идей:

Панель заголовка

Панель заголовка находится в самом верху вашего веб-сайта и содержит призыв к действию, побуждающий людей присоединиться, а также форму для ввода вашего адреса электронной почты.

Клиенты Campaign Monitor могут легко добавить панель заголовков на свой веб-сайт с помощью таких инструментов, как Hello Bar и SumoMe, и любые захваченные вами адреса электронной почты будут автоматически добавлены в выбранный вами список в вашей учетной записи Campaign Monitor.

Слайдер

Слайдер - это небольшое поле, которое «вставляется» в нижний угол вашего веб-сайта и содержит призыв к действию, побуждающий людей подписаться, а также поле для ввода посетителями своего адреса электронной почты.

Отличный инструмент для настройки этого на вашем собственном веб-сайте - Scroll Box (часть набора инструментов SumoMe). Этот простой инструмент упрощает настройку и вставку слайдера на ваш веб-сайт, а также интегрируется напрямую с Campaign Monitor для подачи любых адресов электронной почты, которые вы добавляете в свой список.

Следуя формуле создания списка рассылки, упомянутой выше, и сочетая ценный стимул с выдающимися возможностями подписки, вы обнаружите, что легко создать новую аудиторию для рассылки своих маркетинговых кампаний по электронной почте.

Верх боковой панели

Если на вашем сайте используется боковая панель, обычно используемая в блогах и сегментах статей, это идеальное место для включения подписки для вашего списка подписчиков. В идеале вы хотите, чтобы подписка находилась над сгибом в самом верхнем пространстве боковой панели для максимальной видимости, гарантируя, что она будет видна первой.

Это наиболее эффективно, если боковая панель выровнена по правому краю, так как при этом используются преимущества пользователей, которые просматривают контент по образцу «F», помещая ваш призыв к действию на передний план и в центре, как только они попадают на ваш сайт или блог / статью.

Конец сообщения

Когда посетитель читает ваш контент до конца, справедливо предположить, что чтение им понравилось. Итак, почему бы не попросить их зарегистрироваться, чтобы они никогда не пропустили предстоящий контент?

Подписки в конце публикации - отличное место для привлечения подписчиков в пространстве, где бренды редко включают призыв к действию, кроме как попросить читателей комментировать и делиться. Вместо этого включите визуальный призыв к действию с подпиской на рассылку новостей.

Вы определенно увидите улучшение конверсии, если вам будет предложено обновление контента в контексте (по теме) с рассматриваемым постом.

Следуя формуле создания списка рассылки, упомянутой выше, и сочетая ценный стимул с выдающимися возможностями подписки, вам будет легко создать новую аудиторию для своих маркетинговых кампаний по электронной почте.

Лайтбоксы

Хотя всплывающие окна могут показаться некоторыми навязчивыми и раздражающими, бесчисленные исследования и тесты показали, что они могут быть эффективными. Вот несколько вещей, которые вам нужно сделать правильно, чтобы создать эффективное всплывающее окно, которое не оттолкнет вашу аудиторию:

  • Правильное ценовое предложение
  • Сильный призыв к действию
  • Сроки

Время - это то, на что нужно обращать внимание. Всплывающее окно выбора, которое отображается, когда читатель заканчивает статью или прокручивается около 3/4 страницы, с гораздо большей вероятностью конвертируется, чем тот, который срабатывает на каждой странице сайта, как только приходит посетитель.

На некоторых сайтах отображаются только опции лайтбокса, которые срабатывают, когда пользователь показывает намерение выхода (перемещение курсора мыши за пределы области браузера). Автор бестселлеров New York Times Нил Патель протестировал подписки с намерением выхода и смог увеличить конверсию на 46%.

Поэкспериментируйте с сообщением и временем включения лайтбоксов, чтобы найти то, что приносит наибольшую конверсию новых подписчиков.

Шаг 3. Выберите тип рассылки по электронной почте.

Существует ряд различных типов маркетинговых кампаний по электронной почте, например, вы можете рассылать подписчикам, и тип, который вы выбираете, действительно зависит от целей, которые вы установили на шаге 1.

Давайте рассмотрим различные типы кампаний и то, как они могут помочь вам в достижении целей электронного маркетинга.

Новостная рассылка

Информационный бюллетень по электронной почте - это регулярно распространяемая кампания по электронной почте, которая обычно посвящена одной основной интересующей теме.

AirBnB, клиент Campaign Monitor, регулярно рассылает отличные информационные бюллетени своей сети фотографов-фрилансеров.

Как видите, кампания рассылается ежемесячно и содержит контент по определенной теме: советы и истории по фотографии.

Если ваша цель - поддерживать связь со списком людей, которых вы уже знаете (то есть существующих клиентов), то информационный бюллетень является идеальным типом кампании для рассылки. Это будет держать ваш бизнес и ваши продукты в центре внимания и заставит людей вернуться на ваш сайт.

Чтобы глубже взглянуть на ключевые элементы, которые следует включить в информационные бюллетени по электронной почте, ознакомьтесь с нашим сообщением в блоге об анатомии идеального информационного бюллетеня по электронной почте.

Маркетинговое предложение

Электронное письмо с маркетинговым предложением - это, по сути, любая кампания, которую вы отправляете с целью получения прямого ответа.

Это может принимать различные формы, в том числе:

  • Кампания, демонстрирующая последние акции и побуждающая людей покупать
  • Кампания, предлагающая скидку или специальную акцию на ваши товары или услуги.

Отличным примером кампании маркетинговых предложений является это электронное письмо от клиента Campaign Monitor Pizza Hut:

Кампания представляет один из своих продуктов по специальной рекламной цене и включает прямой призыв к действию к покупке - зеленую кнопку «Заказать сейчас».

Электронное письмо с маркетинговым предложением эффективно, если ваша цель с помощью электронной почты - напрямую стимулировать продажи. Он представляет собой предложение продукта или скидки и включает прямой призыв к действию, чтобы люди перешли на ваш веб-сайт и совершили покупку.

Объявление

Рекламная кампания - это электронное письмо, отправляемое вашим подписчикам с объявлением о новом продукте, функции или услуге.

Ярким примером рекламной кампании является это электронное письмо от клиента Campaign Monitor Showtime, в котором объявляется о запуске их нового шоу Penny Dreadful.

Объявление по электронной почте идеально, если вы хотите держать заинтересованную аудиторию (то есть существующих клиентов) в курсе последних продуктов или функций. Хотя обмен информацией является основной целью, электронная почта может иметь дополнительное преимущество, так как люди возвращаются в ваш магазин или на веб-сайт, где они могут совершить покупку.

Приглашение на мероприятие

Электронное письмо с приглашением на мероприятие - это кампания, направленная на повышение осведомленности о вашем мероприятии и поощрение людей на него.

Вот отличный пример от компании Lincoln Motors, клиента Campaign Monitor.

Как видите, кампания приглашает подписчиков на запуск MKX 2016 года и содержит подробную информацию о дате, времени и месте проведения мероприятия, а также информацию о том, как ответить.

Как упоминалось ранее, тип рассылки электронной почты полностью зависит от ваших целей в отношении электронной почты. Если вы хотите стимулировать прямые продажи, рассылка маркетинговых предложений и рекламных кампаний принесет наилучшие результаты, однако если вы просто хотите держать существующих клиентов в курсе последних проектов, продуктов или разработок на вашем предприятии. компании, то отправка регулярного информационного бюллетеня будет лучшим способом добиться этого.

Шаг 4. Создайте свою первую маркетинговую кампанию по электронной почте

Теперь, когда вы определились со своими целями, создали небольшую аудиторию и выбрали тип кампании, которую собираетесь отправить, пора приступить к созданию электронной почты.

Инструменты электронной почты, такие как Campaign Monitor, позволяют невероятно легко создавать красивые маркетинговые кампании по электронной почте, но есть некоторые основы, которые вы должны знать, чтобы получать наилучшие результаты от каждой кампании.

Структурируйте свою кампанию для удобного чтения

Исследования показывают, что продолжительность концентрации внимания взрослого в среднем составляет восемь секунд. При таком коротком интервале внимания вы можете предположить, что люди не внимательно читают ваши кампании слово в слово, а вместо этого просматривают их в поисках чего-то интересного.

Написание длинных, насыщенных текстом почтовых кампаний - не лучший подход. Вам необходимо структурировать свои электронные письма, чтобы помочь привлечь людей к чтению вашего контента, направляя их к призыву к действию в электронном письме.

Эффективный способ сделать это - использовать модель перевернутой пирамиды:

Как видно из приведенного выше примера, электронные письма, соответствующие этой модели, содержат краткий заголовок, который подчеркивает ключевое сообщение кампании, а также вспомогательную информацию и визуальные эффекты, которые помогают убедить читателей в преимуществах перехода по ссылкам. Затем читателю предоставляется заметная кнопка с призывом к действию, которая дает кристально ясно, что делать дальше.

Используя модель перевернутой пирамиды для структурирования электронных писем для удобства чтения, вы поможете своим кампаниям привлечь внимание людей и получить высокий рейтинг кликов.

Используйте изображения и визуальные эффекты для повышения вовлеченности

В приведенном выше примере модели пирамиды большая часть электронного письма является визуальным с минимальным текстом. В идеале вы хотите избегать стен или блоков текста. Это потому, что визуальные эффекты - как видео, так и изображения - более привлекательны.

Они также более запоминаются и помогают выделить контент.

Фактически, исследования показали, что люди могут вспомнить до 65% визуального контента в срок до трех дней по сравнению с 10% текстового контента.

Люди также следуют визуальным инструкциям на 32% лучше, чем письменным, поэтому рекомендуется использовать визуальные эффекты, когда вы направляете своих читателей к желаемому действию.

Персонализируйте свои рассылки по электронной почте

При опросе маркетологов мы обнаружили, что улучшение персонализации электронной почты было целью номер один для 38% маркетологов, а также проблемой номер один для 36% маркетологов. Автоматизация электронного маркетинга, сегментирование списков и использование сторонних интеграций делают персонализацию электронной почты проще и эффективнее.

Ваши читатели, скорее всего, отреагируют на контент, наиболее соответствующий их интересам. Начните с добавления их имени в строке темы, затем настройте контент кампании на основе сегментов списка, чтобы максимизировать взаимодействие (подробнее об этом далее).

Убедитесь, что ваша кампания актуальна для каждого подписчика

Даже на ранних стадиях роста вашего списка рассылки рекомендуется распределить подписчиков по разным сегментам списка. Сегменты списка позволяют легко выбрать, какой тип контента отправлять какому подписчику. Когда вы можете персонализировать контент и сделать его более актуальным для определенной группы, вы улучшите показатели отклика.

Такая целевая оптимизация намного лучше, чем рассылка всем общих писем.

Почему важна сегментация списка адресов электронной почты? Мы знаем, что помимо релевантности, сегментация списка важна с точки зрения дохода. Данные DMA показывают, что сегментированные и таргетированные электронные письма приносят 58% всех доходов от электронной почты. Вдобавок к этому, наше исследование показало, что маркетологи, которые использовали сегментированные кампании, отметили увеличение дохода на 76%, а более 76% маркетологов заявили, что базовая сегментация является частью их стратегии электронного маркетинга.

Вот несколько распространенных сегментов списков рассылки, которые вы можете создать для увеличения количества переходов по ссылкам в своих кампаниях и планирования более целевого контента на основе этих сегментов:

  • Географическое расположение - полезно для продвижения информации о магазине и нацеливания на определенные рынки, игнорируя при этом подписчиков из других мест, где сообщение не актуально.
  • Демографические данные - полезно для настройки сообщений кампании для любого сочетания возрастных и гендерных диапазонов.
  • Рынок - полезно для сегментации пользователей на основе интересов рынка / отрасли, чтобы не отправлять всем одно и то же электронное письмо. Вместо этого адаптируйте сообщение к содержанию, относящемуся к отрасли / продукту / рынку.
  • Прошлая активность - полезно для сегментирования подписчиков по прошлому поведению при открытии и переходе по ссылкам. Изучите поведение, чтобы определить, какой тип контента лучше всего подходит для определенных сегментов, чтобы настроить будущие кампании.
  • Активность рабочего процесса - полезна для создания кампаний, предназначенных для подписчиков, которые попадают в определенные этапы вашей воронки, например, отправка кампании только тем подписчикам, которые более 50% проходят серию автоответчиков.
  • Данные о клиентах - полезны для брендов электронной коммерции, которые хотят рассылать целевые кампании VIP-клиентам, а также для кампаний, ориентированных исключительно на клиентов, которым грозит потеря, которые не совершили покупку в течение определенного периода времени.

Есть два основных подхода к сегментации:

  1. Сортировка существующих подписчиков на сервере, используя данные подписчика, которые они предоставили при регистрации
  2. Разрешите подписчикам самостоятельно сегментировать, используя отдельные списки подписки.

При втором методе ваша аудитория видит одни и те же подписки на вашем сайте, но список, который они добавляют, изменяется в зависимости от контента, с которым они взаимодействуют. Таким образом, если пользователь посещает сайт рецептов и подписывается со страницы с веганскими рецептами, он будет подписан на сегментированный список для веганов.

Глобальная компания по производству одежды для серфинга, Rip Curl, понимает важность актуальности и хорошо использует ее в своих информационных бюллетенях по электронной почте:

Хотя Rip Curl также продает женские гидрокостюмы и бикини, они знают, кто их подписчики-мужчины, поэтому они отправляют соответствующие продукты и контент только своим подписчикам-мужчинам.

Используя функции вашей учетной записи Campaign Monitor, такие как «Сегменты и динамический контент», вы можете убедиться, что ваши электронные письма актуальны для каждого из ваших подписчиков и увеличивают шансы, что они перейдут по ссылке из вашей кампании и совершат покупку.

Убедитесь, что ваши кампании связаны с брендом и укрепляют доверие

Вполне вероятно, что ваши почтовые кампании - не единственное, что ваши подписчики взаимодействуют с вашим бизнесом. Фактически, ваши подписчики, вероятно, посетили ваш веб-сайт или страницу в социальных сетях, чтобы подписаться на вашу электронную почту.

Из-за этого важно, чтобы ваши почтовые кампании были согласованы с цветами, шрифтами и брендингом, которые вы используете во всех других точках взаимодействия с клиентами, чтобы у ваших клиентов был постоянный опыт взаимодействия с вашим брендом.

Freshbooks, клиент Campaign Monitor, эффективно делает это в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте. Шрифты, цвета, кнопки и даже стиль иконок, которые они используют на своем веб-сайте, идеально воспроизводятся в их кампаниях по электронной почте.

Убедившись, что ваши кампании соответствуют бренду, который ваши подписчики видят в других местах, вы укрепляете уверенность в том, что электронное письмо является законным, и увеличиваете вероятность того, что они перейдут по ссылке.

Упростите преобразование

Чтобы ваши подписчики переходили по ссылкам из ваших почтовых кампаний, вы должны максимально упростить им задачу.

Согласно нашему исследованию, 41% электронных писем открывается на мобильных устройствах, поэтому, если ваши кампании не оптимизированы для всех устройств, есть большая вероятность, что вы излишне затрудняете конвертацию для своих подписчиков.

В качестве примера ознакомьтесь с нашей рассылкой по электронной почте:

Поскольку шаблон является адаптивным, три средних раздела содержимого складываются друг над другом при просмотре на мобильном устройстве. Это гарантирует, что текст и кнопки останутся подходящего размера (в отличие от уменьшения), а подписчикам будет легко конвертировать.

Используйте стратегический подход к выбору времени для своих кампаний

При создании кампаний мы рекомендуем использовать стратегический подход, чтобы ваши электронные письма соответствовали рекламному или редакционному календарю. Планирование кампаний помогает избежать слишком долгого ожидания между отправками или, что еще хуже, переполнения подписчиков слишком большим количеством контента.

Частота имеет значение, и то, как часто вы отправляете электронные письма, может существенно повлиять на ваш доход и уровень вовлеченности (и отказов от подписки). Отправляйте слишком много, и подписчики могут устать от электронной почты, из-за чего они отключатся и откажутся от подписки. Отправьте слишком мало, и вы потеряете внимание аудитории. Они могут даже забыть, почему они подписались, что заставит их отказаться от подписки.

Итак, как часто нужно отправлять электронные письма?

К счастью, есть некоторые данные о том, как часто люди хотят получать электронные письма. Приведенная ниже диаграмма от MarketingSherpa дает вам представление об оптимальной частоте отправки:

Данные были собраны из опроса 2057 взрослых, которые ответили на вопрос: «Как часто, если вообще когда-либо, вы хотели бы получать рекламные электронные письма (например, купоны, уведомления о продажах) от компаний, с которыми вы ведете бизнес?»

Данные показывают, что интерес к более частым кампаниям по электронной почте. Однако нужно помнить одну вещь: это не ваши подписчики.

Если вы не уверены в частоте отправки электронных писем, самое простое решение - спросить своих подписчиков. Позвольте им выбирать настройки частоты или опрашивать их, чтобы узнать, как часто они хотят получать от вас известия.

Отправляйте больше, чем рекламный контент

В 2015 году MarketingSherpa провела исследование, в котором потребителей спрашивали, «каким из следующих способов, если таковые имеются, вы бы предпочли, чтобы компании общались с вами?»

Более 70% респондентов выбрали электронную почту, доминируя в списке других вариантов, включая SMS, социальные сети, прямую почтовую рассылку и онлайн / печатную рекламу. С тех пор мало что изменилось, и потребители по-прежнему предпочитают электронную почту.

Но то, что они этого хотят, не означает, что они хотят, чтобы каждое электронное письмо было явной рекламой.

Это верный способ заставить ваш список ненавидеть свои кишки.

При планировании своих почтовых кампаний и выборе контента для включения стремитесь к сочетанию 80/20, используя принцип Парето. Проще говоря: 80% вашего контента должно быть посвящено ценной и полезной информации, а 20% должно быть посвящено рекламным акциям, продажам и продуктам / услугам, которые вы продаете.

Взгляните на эти прогнозы и тенденции, представленные Convince и Convert, составленные как из Litmus, так и из наших собственных отчетов:

Важно отметить, что ряд растущих тенденций вращается вокруг ценного контента, а не рекламного контента. Такие вещи, как персонализация и пожизненная ценность подписчика, небольшой контент, который легко усваивается, более сильные повествования и повествования, более богатый опыт… все это ключ к созданию привлекательных электронных писем, которые повысят вашу открытость и вовлеченность.

Найдите вдохновение для рассылки более ценных почтовых кампаний

Если вам не хватает тем и того, что включать в электронные письма помимо общих рекламных акций, не бойтесь. Каждый бизнес в любой отрасли может поделиться большим количеством информации. Вам необходимо определить, является ли эта информация актуальной или интересной в глазах ваших подписчиков.

Не волнуйтесь, мы уже проделали некоторую работу, чтобы придумать множество идей для источников контента для ваших почтовых кампаний. Ниже приведены несколько идей электронного маркетинга, взятых из нашего полного руководства, содержащего 50 идей по содержанию:

  • Информация о компании, такая как возможности карьерного роста, пресса, посвященная вашей компании, и закулисный контент.
  • Обновления и информация о продуктах, например, обучающие материалы, видеоролики о продуктах, предстоящие выпуски и скидки.
  • Ценностно-ориентированный контент, такой как инфографика, отраслевые исследования, результаты опросов и недавние блоги.
  • Контент, ориентированный на людей, чтобы очеловечить ваш бренд, например биографии новых сотрудников, интервью с руководителями, отзывы и отзывы клиентов, а также блоги членов команды
  • Информация поддержки, такая как обновления часто задаваемых вопросов, тематические исследования, истории успеха и бесплатные ресурсы
  • Информация о мероприятиях для общественных и корпоративных мероприятий, вебинаров и торговых выставок

Ищите любую возможность поделиться ценным контентом вместо рекламного, чтобы поддерживать высокий интерес и вовлеченность.

Применяя эти основы кампаний с высокой конверсией к своему первому электронному письму, вы сможете создать и отправить кампанию, которая привлечет внимание подписчиков, представит им релевантную информацию и упростит им конвертацию.

Шаг 5. Оцените результаты своей кампании

Когда вы отправите свое первое электронное письмо и начнете открываться и нажимать на ваши подписчики, вы сможете начать отслеживать успех своей кампании.

Есть два места, с помощью которых вы можете отслеживать успех своих маркетинговых кампаний по электронной почте: ваш инструмент электронного маркетинга (например, Campaign Monitor) и инструмент аналитики вашего веб-сайта (например, Google Analytics).

Раздел отчетов вашего инструмента электронного маркетинга - это место, где можно понять, как люди взаимодействовали с вашими кампаниями по электронной почте.

Для клиентов Campaign Monitor существует ряд отчетов, которые могут помочь вам в этом, но наиболее часто используется отчет Snapshot.

В отчете представлены ключевые показатели вашей маркетинговой кампании по электронной почте, в том числе:

  • Количество уникальных открытий- количество уникальных подписчиков, открывших вашу кампанию.
  • Количество отказов- количество адресов электронной почты, на которые не удалось доставить вашу кампанию (по разным причинам).
  • Количество неоткрытых писем- количество уникальных подписчиков, которые не открывали вашу кампанию.
  • Открываемость- процент всех подписчиков, открывших вашу кампанию.
  • CTR- процент людей, открывших вашу кампанию, которые затем перешли по ссылке.
  • Уровеньотказа от подписки - процент людей, которые отказались от подписки на ваш список рассылки в рамках этой кампании.
  • Жалобы на спам- количество (и процент) людей, которые отметили вашу кампанию как спам, нажав кнопки «Пометить как спам» в выбранном ими почтовом клиенте (например, Gmail, Yahoo Mail, Outlook и т. Д.).
  • Shares- количество людей, которые перенаправили вашу кампанию другу (используя значок пересылки в вашем шаблоне электронной почты) или поделились ею через социальные сети, такие как Twitter и Facebook.

Эти показатели дают вам общий обзор того, как ваши подписчики взаимодействуют с вашими кампаниями, и позволяют сравнивать успех одной кампании с другой. Если вы хотите углубиться и увидеть, каких именно людей открывали и нажимали на вашу кампанию, по каким ссылкам они нажимали и т. Д., Вы можете сделать это, выбрав некоторые другие отчеты в правом меню.

Потратив некоторое время на анализ того, как люди взаимодействовали с вашей почтовой кампанией, вы можете сделать еще один шаг и посмотреть, что произошло после того, как они перешли на ваш веб-сайт.

Для этого на вашем сайте должен быть установлен инструмент веб-аналитики (например, Google Analytics). Если вы это сделаете, и вы включили нашу интеграцию с Google Analytics, тогда вы сможете видеть подробную информацию о любых посещениях вашего веб-сайта из ваших почтовых кампаний, в том числе о том, сколько времени они провели на вашем сайте, какие страницы они посетили, какие кампании они исходят и многое другое.

Вы даже можете загрузить нашу панель управления Google Analytics, которая будет отображать ключевую статистику о посетителях вашей электронной почты в одном удобном месте.

Имея все данные наготове, вы можете начинать вносить и тестировать изменения в свои почтовые кампании, чтобы повысить открываемость и рейтинг кликов.

Разделение тематических направлений тестирования для повышения открытых ставок

Когда вы обратите внимание на открытые ставки в своих кампаниях по электронной почте, вы начнете видеть, что работает, а что нет в привлечении внимания и щелчков по различным сегментам электронной почты.

Но единственный способ систематически повышать открываемость - это сплит-тест ваших тем.

Маркетологи по электронной почте, стремящиеся повысить открываемость, будут проводить A / B-тестирование (сплит-тест) строк темы. Для этого убедитесь, что все элементы электронного письма одинаковы, за исключением строки темы. Вы можете проверить различную длину строки темы, разные ключевые слова в строках темы, а также общие и конкретные строки темы.

Например, вы можете проверить, как ваши сегменты реагируют на персонализацию, протестировав идентичную строку темы, которая включает имя подписчика, против той, которая не включает его имя. Campaign Monitor провел этот тест и обнаружил, что количество открываемых строк с персонализированной темой увеличилось на 26%.

Есть больше способов повысить открываемость, чем персонализация, начиная с использования проверенных и проверенных шаблонов строк темы, таких как:

  1. Стоп Теперь
  2. (Ваши первые 3 шага)
  3. Новый : Для чего это нужно
  4. Какие Говорят о
  5. Могу позволить себе любое , Она использует…
  6. Лучший + + знак равно
  7. , , а также ?
  8. + 497% Подробнее знак равно
  9. Ваш С участием…
  10. , Зарабатывать Только сегодня
  11. Вы упускаете
  12. Только сегодня вечером: A мечта
  13. Хотите на 587% больше ?
  14. Это коммерческое письмо
  15. Не забывай! Сегодня
  16. … Когда ты болен и устал
  17. « ”
  18. А Процесс снижения рабочей нагрузки на 30-50%
  19. + +
  20. "Я люблю ! » (никогда в жизни никто не говорил)

При сплит-тестировании и оптимизации строк темы вы можете сделать несколько вещей, чтобы попытаться улучшить производительность, начиная с использования сильных слов, привлекающих внимание, таких как те, которые разделяет CoSchedule:

Во время тестирования вы также хотите удалить и избегать слов, которые могут активировать спам-фильтры и значительно снизить процент открытий.

Next, consider including numbers in the subject line of your email – but only if it works naturally. YesWare analyzed 115 million email campaigns and found that including numbers in the subject line can produce higher open and reply rates.

While you’re testing subject lines, try testing subject lines of varying length. Since more than 50% of all emails are opened on mobile, it helps to create shorter subject lines that don’t trail off the edge of smaller screens. Mobile email marketing best practices suggest subject lines around 17-24 characters long, or 3 to 5 words.

Improving Click-Through Rates for Email Marketing Campaigns

Ideally you want subscribers to go from your email to a landing page, product purchase, etc. – essentially, they need to click something in the email to take the next desired step. Keeping a close eye on campaign metrics will help you continually tweak your emails to improve click through rates.

There’s a lot you can do to boost those rates beyond creating a stronger call to action, including:

  • Improving the layout – adjust your template to make content more readable so it flows naturally toward a call to action. When we redesigned a blog email we saw a 127% increase in click-throughs.
  • Try new images – remember what we said about visual content? Campaigns with more engaging images had a 42% higher click through rate than those without.
  • Visual CTAs – People are hard-wired to click buttons. It’s a concept called ‘affordance’ or a possible action between an object and an individual, so test different visual CTAs and button styles to boost conversions and click through rates.
  • Test CTA placement – Where you put your call to action matters, so split test campaigns with your CTA in different locations. Digital Doughnut tested placement and found that a CTA on the right side of the email increased click through rates for their campaigns.
  • Segment your emails – If you’re not seeing the conversions you expected then check your email list for opportunities to further segment and improve who you’re targeting
  • Test timing – When emails are sent is as important as how often they’re sent. According to our recent email benchmarks and statistics, we found subscriber open rates had changed. So be sure to test when you send emails and watch the campaign reports for ideal send times.

Video: Advocating for email marketing

Sometimes getting started in email marketing requires advocating for it first, within your organization. In the Email Minute episode below, we gives advice on justifying the investment in email with some powerful stats.

We hear this all the time. “I know how valuable email marketing is, but I don’t have company buy-in to do it right. How can I convince my boss and my team to make email marketing more of a priority?”

Sometimes email marketing can be a tough sell to skeptics in your organization. Let’s look at some of the obstacles you may face and how you should address them.

Objection: “It’s just email. Why should we spend more time and money on it?”

Response: Email marketing has twice the ROI compared to any other digital channel. Also, the majority of time spent on line by your customers is checking email. Email marketing is well worth your time and well worth your money.

Objection: “Can’t we just get the same results from social?”

Response: Well, retweeting doesn’t really get you anywhere with revenue. Statistics tells us that email marketing drives more conversions than any other channel and the ROI from email is more than three times (3x) higher than social.

Objection: “I get hundreds of emails every day that I don’t care about. Why should I invest in it?”

Response: I’d be willing to bet that there are actually some emails that they always open. That’s because the content is relevant and interesting.

To do email marketing right and getting your recipients to actually care about your emails, you need to personalize your messages relevant. Then they’ll open. Then they will click.

And then, you’ll drive more revenue.

Post-Campaign Bonus Tips (Updated)

Your metrics can tell you a lot about campaign performance and how to improve your email campaigns, but there are three things you should always do after every campaign, regardless of how they performed.

1. Resend the Campaign

No matter how effective the subject line, you’ll always have subscribers who don’t open it for a variety of reasons. Send your email again specifically targeting a list segment of those who didn’t open the first time around.

Not only is this a second chance in case they just missed the first email, it’s another opportunity to further split test subject lines as well as send times.

2. Clean your List

If rounds of split testing, segmentation, and resends still result in low engagement scores for some of your subscribers then don’t be afraid to clean your list. Review subscriber data regularly to monitor activity and engagement ratings. Remove or further segment those who aren’t engaging in order to improve the overall open rates of your primary subscriber segments.

3. Build awareness for your brand

Once you’ve finished your campaign and the final steps, build awareness for your brand across all available marketing channels. This includes more common methods (such as social media marketing and events), as well as more unusual brand awareness campaigns (like giveaways and contests).

As you build brand awareness, you can earn more followers and subscribers. This will play into your upcoming campaigns by giving you a wider, more engaged audience.

By having a wider and more diverse group of subscribers, you are more likely to attract more leads and gain more conversions. Ultimately, this means more interest and revenue for your business.

Email marketing wrap up

Email marketing is a powerful driver of sales & revenue for your business, and has a greater reach and return on investment than any other channel available to marketers today.

Follow the steps outlined in this guide for a quick start to email marketing and campaign success.

Новости спорта

Изначально сайт создавался для пользователей со всех стран мира. Международный домен ориентирован на самых разных пользователей. Страницы сайта переведены на 46 языков, среди которых есть и азербайджанский. Это выгодно выделяет платформу на фоне конкурентов, так как многие из них либо не работают на территории данной страны, либо не имеют местной локализации.

Больше новостей